摘要目的：分析人性化护理干预对无偿献血者短信回复率及满意率的影响。方法：选取献血人员本血液中心献血的人员3000例，随机分为两组各1500例，对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理干预，比较两组献血人员对服务的满意度情况。结果：观察组和对照组短信回复率分别为59.60%和56.87%，差异无统计学意义(P>0.05);观察组和对照组的满意度分别为97.65%和80.19%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对无偿献血人员实施人性化护理干预，可以显著提升献血者满意度。

    关键词 人性化护理干预;无偿献血;短信回复率;满意率;影响

    无偿献血是指为了救助他人，献血者将自身的血液无私奉献给社会公共事业，并且不收取任何费用。这种无私奉献行为，需要给予支持和鼓励。由于部分献血人员不了解血液生理知识，会出现一些不良的心理反应，这对于公益献血事业的持续发展是十分不利的，因此血液中心需采取有效的措施来提高献血服务质量-21。本中心对无偿献血人员实施人性化护理干预取得了良好的效果，现报告如下 ......