优质护理服务在老年骨科病房中的运用分析
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2012年7月5日
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张海英 新疆若羌县人民医院;
【摘要】目的:探讨优质护理服务在老年骨科病房中的运用效果。方法:对骨科医护人员与患者进行调研,观察优质护理服务前后护理纠纷与满意度发生情况。结果:2010年1月开始推行优质护理体系后,医患纠纷发生率明显降低,患者平均满意度明显提高(P0.05)。结论:优质护理服务在老年骨科病房中的运用可以降低医患纠纷发生率,提高患者满意度。
【关键词】 优质护理服务 老年骨科病房 医患纠纷 满意度
【分类号】R473.6
当前老年骨科创伤与疾病可影响着患者的生活质量,对骨科患者进行及时正确的护理有助于减少并发症、增强患者的机能、帮助患者早日恢复健康[1]。护理服务是伤病治疗中重要的组成部分,是恢复各种功能必不可少的手段[2]。具体探讨了优质护理服务在老年骨科病房中的运用,现报告如
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