【摘要】 目的 探讨急诊科护理安全隐患及管理对策，提高急诊护理质量。方法 从患者的安全角度出发，准确识别各种安全隐患，积极采取应对措施，加强安全管理。结果 科学管理改进了工作流程，保障急诊护理安全，防范护理差错事故的发生。结论 实施安全管理十分重要，直接关系到急诊护理抢救质量。

    【关键词】 急诊；安全隐患；护理管理

    【中图分类号】 R-01【文献标识码】 A【文章编号】 1007-8231(2011) 08-0679-02

    随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增长，对健康的要求越来越高，法律意识和自我保护意识越来越强，急诊科具有快速、突发，不可预测性等特点，是护理风险高发的科室[1]，而医疗行为是一项复杂性、高风险性行为，每个环节都可能存在不安全因素，针对急诊科护理不安全隐患制定相应的防范对策，使急诊护理工作更安全、快捷、有效，最大限度的降低医疗事故的发生。

    1急诊护理中存在的安全隐患

    1.1从患者的角度

    1.1.1法制观念增强

    随着《医疗事故处罚条例》的颁布实施，患者和家属法律意识及维权意识越来越强，急诊病人病情变化快，工作预见性难，容易造成工作忙乱，医务人员态度急躁，解释工作不细致，处理上不及时，记录上不完善，常规护理不到位，是产生护理纠纷的导火索。

    1.1.2期望值过高

    急诊患者病情危急，家属对急诊医疗的期望值特别高，同时对病情不够了解，一旦发生病情变化，家属无法理解，易迁怒于护理人员，引发医疗纠纷。

    1.2从医患双方的角度

    1.2.1医患沟通不充分，服务态度生硬

    来急诊科就诊的多为急重病人，他们往往表现出心情烦燥，且痛苦不适 ......