【摘要】目的:探讨新形式下急诊医疗工作中应处理好的几种关系，提高医疗质量。方法:分析急诊医疗工作中医患关系、医生与患者家属关系、医护关系、医医关系、医技关系及其它关系的影响因素并采取相应的对策。结果:采取必要的措施，处理好急诊医疗工作中的几种关系能提高医疗质量，避免医疗纠纷。结论:成功而有效的急诊工作，需要医护人员、患者、患者家属等多方面的全力配合。培养医生协调能力，处理好各种关系，有助于提高医疗质量，降低医患纠纷。

    【关键词】急诊医疗;医疗质量;关系;医患纠纷

    【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)12-234-1

    急诊是医院的“窗口和前沿”，是医院与患者发生接触的最初、最直接的阵地，是医院呈现给社会大众最直接的形象，且与医院其它科室接触最多。由于其处于十分重要且特殊的地位，因而也是各类矛盾和纠纷最易发生的地区。要努力做好急诊工作，使急诊成为医院内外满意的场所，医务人员除了应具有精湛的医术外，重要的是处理好以下几种关系。

    1医患关系

    医患关系已经从医生说什么，病人听什么的家长制逐渐向医生提出建议，病人和家属决定的民主制过渡。医生首先要做一个良好的倾听者 ......