OEC模式在护理管理中的体会
OEC管理模式,护理服务,护理质量,激励机制,建立质量管理体系,护理人员,组织结构,管理目标,服务宗旨
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鄢小宁 四川省遂宁市中医院;
【摘要】将全方位管理模式(OEC)应用于护理管理中,确定护理管理目标,明确护理服务宗旨,建立质量管理体系的组织结构,健全护理质量考核评价标准,建立有效的激励机制,可以进一步规范护理服务行为,提高护理质量,同时提高了护理管理工作水平。
【关键词】 OEC管理模式 护理管理 护理服务 护理质量 激励机制 建立质量管理体系 护理人员 组织结构 管理目标 服务宗旨
【分类号】R471
护理管理是以提高质量和工作效率为主要目的的活动过程,是医院工作中不可缺少的重要组成部分,护理工作的效率和质量的高低主要取决于护理管理[1]。全方位管理模式,简称OEC管理模式,是海尔集团实行的一套内部管理体系,其本质就是把组织的核心目标量化到人,把每一个细小的目标
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[摘要]：将全方位管理模式(OEC)应用于护理管理中，确定护理管理目标，明确护理服务宗旨，建立质量管理体系的组织结构，健全护理质量考核评价标准。建立有效的激励机制。可以进一步规范护理服务行为。提高护理质量，同时提高了护理管理工作水平。
[关键词]：OEC管理模式；护理管理
[中图分类号]R471 [文献标识码]A [文章编号]1007-8517(2009)15-0155-02
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