徐丽红 姜丹丹

    广东省佛山市顺德区大良医院,广东 佛山 528333

    护理礼仪属于职业礼仪范畴,是护理人员在医疗护理和健康服务过程中形成的、被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。它既是护理工作者内在修养和素质的外在表现,也是护理人员职业道德的具体体现。学习礼仪,实际上就是培养人们良好的职业修养。对于护理人员来说,学习、运用礼仪,还有着更为重要的意义：其一,有助于提高护理人员的自身素质;其二,有助于规范护理人员行为,树立良好的护士形象;其三,有助于促进护理人员的人际交往,改善护患关系,提高护理质量;其四,有助于净化社会风气,推进社会主义的精神文明建设。

    1 护理人员形象礼仪的职业因素

    护理人员的形象礼仪,不仅反映个人精神面貌,更重要的是代表医院的形象。护士每天接触和护理各种各样的患者,形象和礼仪会产生积极的内在效应,给患者留下了良好的印象。护理人员的形象礼仪也反映了医院的管理水平和服务质量,其对护理服务工作的影响是不可低估的 ......