徐丽丽 申玉芳

    山东日照东港医院,山东 日照 276800

    护患沟通的必要性,护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护缓沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。

    护患沟通的前提——信任,信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件,更是护患沟通的前提,充实的专业知识是获得信任的关键;尊重患者 (家属)人格,为病人提供优质服务即护士看守时、说话通情达理、随叫随到,认真负责等给患者以一贯的感觉,加深其对护士的信任印象。特别是自从开展整体护理工作以来,全体护理人员应树立 “以人为本、一切以病人为中心”的护理理念,护患沟通越来越被人们所重视。因此护士在工作中应选择合适的沟通契机,才能不断改进护患关系,提高护理满意度及护理质量 ......