吴小平 叶军平

    三峡大学仁和医院，湖北 宜昌 443001

    门诊部是接待病人完成一般医疗工作和急救处置的第一线，门诊病人具有流动量大，病种复杂，就医时间短，服务要求高，对医院环境和就医程序较为陌生的特点。为了方便病人就医，向病人提供优质服务，按国家卫生部争创“百家医院”的条件要求，我院门诊部设立了导医护士，深受病人欢迎。要成为一名合格的导医护士，必须具备以下几方面的素质修养。

    1 具备良好的道德素质

    护理是一门与人的生命和健康密切相关的专业，因此护士应具备尊重人、关爱人、对工作负责等职业道德素质。要求导医护士应热爱本职工作，较全面地掌握护理专业知识，头脑冷静、反应敏捷、处事果断，熟悉医疗医断、辅助检查的有关知识，品德优良、富有同情心，并能经常保持最佳心理状态，对工作有高度的责任感。导医护士应会运用微笑、目光、手势。善于控制自己的情绪，不说脏话，不说气话，和病人用轻松的语言交谈 ......