袁 萍 郭晓玉

    江西省宜春市第三人民医院，江西 宜春 336000

    良好的护士礼仪是护理文化的外在表现，是品牌[1]；而护理文化是医院文化的重要组成部分，是一种无形资产，通过护士高尚的医德和精湛的技术来提高医院的经济效益和社会效益[2]。为此，我院护理部针对精神专科特点，从规范护士的言行入手，加强护士礼仪培训，从护士的坐、立、行等姿态到与病人交谈方式，从护士如何为病人服务到提供各项护理技术操作等环节都制定规范指导用语，体现美而雅，以良好的职业形象满足人们不同的审美需求和心理需求，为病人营造“人文休养环境”。具体做法如下。

    1 仪表、仪容、服饰

    1.1 仪表 包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是人的精神面貌的外观。患者到医院初次接触到的大多是护士，因此，护士良好的仪表能给人鲜明的印象，进而产生对医院的首应效应。

    1.2 仪容

    1.2.1 发式 要求护士长发统一用发夹盘起 ......