毕 蓓 陈 静

    1.湖北省咸宁市中心医院耳鼻喉科，湖北 咸宁 437100;2.浙江省台州市中心医院，浙江 台州 318000

    管理是一门科学，也是一门艺术。管理者的领导方式和领导行为直接影响到管理部门员工的工作效率、工作业绩、对工作的满意度及团体的凝聚力[1]。病区护士长是医院护理工作最基层的组织者和管理者，其管理水平直接影响着护理团队的精神状态和工作效能。随着社会进步和生活水平的提高，人们对健康服务提出了更新更高的需求。如何运用管理的艺术，最大程度地发挥护士的积极性，为患者提供更有效、更适合个体、更标准的护理服务，是每一位护士长值得深思的问题。下面就病区护士长的管理艺术谈几点粗浅认识。

    1 人本管理艺术

    根据心理学“关系场效应”理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，互相信任，会产生群体增力作用，达到1+1+1>3的结果 ......