李忠玲

    吉林省前郭县中医院，吉林 前郭 138000

    护患关系是医术治疗过程中最基本的关系。但是，护患关系在最近几年表现的过于紧张，出现许多不和谐的因素，特别是在儿科护理中，小孩是家中之宝，患者家属往往跟医护人员产生一些误解，护患纠纷突出。因此，必须儿科护理过程中加强护患沟通，实现护患之间零纠纷，解决那些由于语言使用不当、护患信息不足、技术不够专业、过多使用专业术语、解释不到位等原因而带来的护患误解或引起的病人及家属的不满，防止纠纷的产生，提高患者的满意度。从而提高护理质量。

    1 对象和方法

    1.1 对象

    A医院儿科患者34人，男18人，女16人，最大年龄14岁，最小年龄2岁；B医院儿科患者28人，男16人，女12岁，最大年龄13岁，最小年龄2岁。A、B医院儿科患者患病期间都有其家属陪伴，家属都为成年人。

    1.2 方法

    1.2.1 A医院利用以下的护患沟通方法进行有效的护患沟通。护患沟通方法如下：

    (1)预防性沟通。医护人员及时告知患儿及其家属患者病情的发展状态、转归过程以及诊断效果，向他们通报医院采取相关检查的目的和医治方法。从而促使患儿及其家属及时掌握患者的病情、医院治疗的目的以及采取的治疗方法，让他们了解哪些药物可能出现不良反应或者可能出现的不可预知风险，告知他们一些该注意的事项。同时，医护人员指导患者及其家属进行正确服药 ......