窦艳凤 薛 艳

    吉林省通化市中心医院护理部，吉林 通化 134001

    1 护理风险因素的原因

    1.1 服务对象 随着我国社会经济的发展，人们物质生活水平的提高，维护自身权益的意识明显增加，在就医中，医护人员不经意的一句话或过去一些约定俗成的做法，现在就会被病人及家属看作无法忍受的侵权行为，例如未经病人同意带实习学生进入病房等。

    1.2 社会环境 新形势下，医疗保险的不断改革及医疗法规的相继颁布，使医护人员的工作受到社会环境的强制性约束，而由于医疗事业的高科技、高风险、后果不可测等特性和医疗进展的局限性很难完全满足广大病人家属的要求，二者之间存在的差异常常使危机事件在医护人员毫无防备的情况下，一触即发。

    1.3 缺乏沟通 病人缺乏对有关疾病的认识，对病情不了解，或医疗人员没有充分估计可能发生的问题 ......