张 宇

    内蒙古鄂尔多斯市中心医院中西医科，内蒙古 鄂尔多斯 017000

    沟通是人与人之间信息的传递:包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。良好的护患间的沟通有助于了解患者的身心状况，向患者提供正确的信息，是实现护士为患者服务，减轻患者痛苦的具体体现。正确运用语言性及非语言性交流，以建立良好的护患关系。

    1 倾听的技巧

    倾听并不单纯是护士听听患者的语句，而应“整个人”参与进去，并且观察、了解患者的非语言行为所表达的信息。

    1.1 参与 与患者保持适当距离，一般保持在0.5—1米距离较为适当 ......