卢玉涛 欧小晶

    广东省阳江市人民医院注射室，广东 阳江 529500

    静脉输液是临床治疗常用的基础护理操作技术，也是医院作为救死扶伤，治疗患者的重要手段之一，门诊注射室病人多，流动性大，病种不一，作为一名护理工作者，应认真做好门诊输液病人的护患交流，以免引起护患纠纷。

    1 临床资料

    我院门诊注射室2009年1月至2011年1月输液总人数达30000人，平均每天输液人数达40人，其中14岁以下儿童占输液的一半。

    2 护患交流中应具备的职业素质

    2.1 仪表 良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用，仪表、仪容、服饰、精神状态等外在形象至关重要，也最大程度的反映了自身素质修养[1]。整洁干净的服装，让病人产生安全感，容易亲近，反之，使病人产生厌恶抵触的情绪 ......