李淑娟 郭文敏

    宁夏医科大学附属医院肿瘤外科，宁夏 银川 750004

    良好的护患沟通是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础，通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信任，进而提高护理质量。肿瘤患者是一类特殊群体，由于大多数肿瘤尚无法根治，肿瘤患者承担着巨大的压力，常有不同程度的怀疑、绝望、焦虑、忧郁、失眠等心理反应。在这场“没有硝烟的战争”中，如何与患者并肩作战，护患沟通起了十分重要的作用。此时良好的护患沟通能使患者感受到医护人员的关心、体贴，从而使患者稳定情绪，积极配合治疗。也是密切护患关系、消除隔阂、化解误会、防范医疗纠纷的有效措施。面对这一特殊群体，在进行护患沟通时应掌握一些沟通的技巧和方式。

    1 护患沟通的方法

    1.1 使用简洁明了的语言 ......