贾翠花 李秋玉

    新疆乌鲁木齐第四人民医院，新疆 乌鲁木齐 830002

    工作绩效即成绩、效果之意，简单地说，工作绩效就是指人们在工作中的表现与成绩。绩效本质上是一种对本专业知识的掌握，这种掌握能对组织、社会产生极大的影响，从而更有助于组织目标的实现[1]。护理人员工作绩效是护理人员在护理活动中所做出的成绩和贡献，是护理人员对所掌握的知识和技能的实际应用的体现，是个体能力在工作环境中表现的程度和效果，是与护理工作有关的行为表现及其结果[2，3，4]。护理绩效考评就是绩效考评在护理管理中的应用。

    本文旨在了解我国护理绩效的现状研究，并分析其特点及存在的突出问题和表现。借鉴相关经验，提出相应对策，为提高调动护理人员工作积极性，推进护理改革提供依据和参考。

    1 国内外护理绩效考评的方法及存在问题

    由于护理人员绩效管理的研究处于起始阶段，基本上秉承企业绩效评价的发展轨迹，有关绩效评价的研究[5-6]大多借鉴国外研究成果，护理人员绩效管理也存在多方面的误区。

    1.1 目前护理绩效考评方法

    科学地评价护理工作绩效是护理管理者一直关注的课题，随着西方现代人力资源管理理念和模式引入中国和我国医疗卫生改革的不断深入，我国的护理管理者尝试引用了以下方法建立护理工作绩效评价体系。

    ①360度考核法:又称全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事[15]、下属和病人等，分别匿名对被评价者进行评价。

    ②平衡计分卡:作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从4个重要方面来衡量[16]，即效益角度、病人角度、内部流程角度、学习与创新角度。

    ③要素评定法:把被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个考核要素，并把每个考核要素划分为若干等级，且对每个等级均用明确的定义或说明来描述达到该等级的标准，然后按此进行评估，最后再综合得出总的评价[17]。

    ④关键事件法:主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的[18]部分来评定其结果。

    ⑤目标管理法:是一种综合性的绩效管理方法，体现了领导者与下属之间的双向互动过程 ......