产科护理工作易出现的纠纷原因分析及对策
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【摘要】目的：探讨产科护理工作易出现的纠纷原因及相应的应对措施。方法：回顾性分析住院期间发生的12例护理纠纷事件，分析其发生的原因。结果：12例产科护理纠纷事件中按照其发生原因可以分为9类，具体包括护患沟通不到位、护理人员安全意识薄弱、护理文书书写不规范、违反护理操作规范、产妇隐私不被重视、护理人员素质较低、人力资源不足、患者自身因素、外部环境或设备不良等其他原因等，其中因为护患沟通不到位而引起的护理纠纷所占比例最高，达2500%，高于其他原因引起的护理纠纷，另外护理人员安全意识薄弱也是引起产科护理纠纷的一个重要原因。结论：完善护理管理体系，注重法律意识教育，加强专业技能培训，合理配置护理人员，加强医患交流，可以减少和避免产科护理纠纷。
【关键词】产科护理纠纷;原因;对策
【中图分类号】R1973234【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517(2014)05-0119-02
Abstract：
Keywords：
为了有效地减少护理纠纷，提高产科护理水平，本研究收集我院产科住院产妇资料，对其中12例护理纠纷事件进行了回顾性分析，现将相关结果报告如下。
1资料与方法
11一般资料在我院产科住院的产妇1051例，年龄21～34岁，平均年龄(2668±522)岁;其中初产妇635例，经产妇426例;在住院期间共计发生护理纠纷事件12例。
12方法本研究对12例护理纠纷事件进行了回顾性分析，分析其发生的原因。
2结果
本文12例产科护理纠纷事件中按照其发生原因可以分为9类，具体包括护患沟通不到位、护理人员安全意识薄弱、护理文书书写不规范、违反护理操作规范、产妇隐私不被重视、护理人员素质较低、人力资源不足、患者自身因素、外部环境或设备不良等其他原因等，其中因为护患沟通不到位而引起的护理纠纷所占比例最高，达2500%，高于其他原因引起的护理纠纷，另外护理人员安全意识薄弱也是引起产科护理纠纷的一个重要原因。
表112例产科护理纠纷事件的原因分析护理纠纷事件产生原因例数构成比(%)护患沟通不到位32500护理人员安全意识薄弱21667护理文书书写不规范1833违反护理操作规范1833产妇隐私不被重视1833护理人员素质较低1833人力资源不足1833患者自身因素1833外部环境或设备不良等其他原因1833合计12100003讨论
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分 ......
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