广西壮族自治区宜州市人民医院药剂科，广西 宜州 546300

    完善我院病区药房管理和服务质量的思考

    谭作检

    广西壮族自治区宜州市人民医院药剂科，广西 宜州 546300

    目的总结分析完善病区药房管理与提高服务质量的有效措施。方法分析病区药房管理实践经验，总结完善药房管理与提高服务质量的有效措施。结果传统的药品供应型药房管理模式已经不再能适应现代医学的发展，有待进一步完善。结论必须要转变服务思想，以调剂药品为主的工作模式转化为以服务患者为主的工作模式，全方位提升药房管理和服务水平。

    病区药房管理；服务质量；有效措施

    医院药房管理涉及药学、采购、供应、管理、服务等多门学科，其内容丰富、实践性极强、涉及面较广。随着我国医疗卫生事业的迅速发展及医疗技术的改进，消费者防病、治病、自我保健的意识逐渐增强，药学发展面临新的挑战[1]。与此同时，药学也被赋予了新的内涵，也给病区药房管理带来了机遇和挑战，药房管理和服务水平必须达到更高层次，不仅要求能提供药学服务，还能承接用药咨询，并指导用药，以期全方位、全程保证消费者身心健康和用药安全。

    1 目前现有管理模式

    自医院全面实施计算机联网信息管理后，病区药房可通过医院信息管理系统中的功能模块与住院药库、病区等科室信息共享，主要是以调剂药品为主的工作模式。

    1.1 摆药管理 每天安排病区护理人员核对准确录入医嘱，并传输至病区药房，病区药房符合医嘱后发药，并打印出注射剂汇总数、口服药汇总数列表，药师根据列表进行用药审核和摆药 ......