自制护理满意度调查表，分别对护理人员的服务态度、操作技能、沟通技巧、病房环境等情况进行评分。满分100分，70分以下为不满意；70～79分为一般；80～89分为满意；90分以上为非常满意。总满意率=(满意+非常满意)/总例数×100%。

    1.4 统计学分析 采用SPSS19.0统计学软件进行统计和分析，计量数据采用均数±标准差(x±s)表示，行t检验；计数资料采用百分比表示，行χ₂检验；P<0.05为差异具有统计学意义。

    2 结果

    2.1 观察组患者的住院时间为(16.2±3.4)d ......