陈小兰

    湖北省浠水县人民医院，湖北 浠水 438200

    门诊注射室存在的医疗隐患及防范措施

    陈小兰

    湖北省浠水县人民医院，湖北 浠水 438200

    目的：探讨门诊注射室存在的医疗隐患与防范措施，保证患者安全。方法：分析医疗隐患存在的原因，完善相应的管理措施，逐步提高护士的专业技能。结果：护理人员转变了服务意识，护理缺陷大大降低，服务满意度提高了。结论：制定相应防范措施，提高护理人员的安全意识，专业素养是消除医疗隐患的途径。

    门诊注射；医疗隐患；防范

    医疗安全既是医院提高医疗护理质量的重中之重，又是医院落实质量管理，提升医院综合实力的关键[1]。医疗隐患事件是指因医疗活动中存在的不稳定性，影响患者安全医疗利益的因素，即有可能成为医疗纠纷的因素[2]。我院门诊注射室，每天接待的注射病人约有二三百人，患者中三分之二是小儿，三分之一是老人，各科病人都有，病情变化快，病种复杂，用药品种多，药品更新速度快，包括了皮试、皮下、肌肉、静脉注射，护理人员少，患者素质参差不齐，工作环境嘈杂，布局不合理，在临床工作中存在一些医疗隐患，服务满意度调查常常不尽人意。自2014年1月以来，本院对存在的医疗隐患进行识别和归类、分析，制定相应对策，取得了较好的效果。

    1 门诊注射室存在的医疗隐患

    1.1 客观因素

    1.1.1 无明显标示告示或标示不清楚 例如皮试输液注意事项，输注头孢禁止饮酒的告示，防止跌倒告示。许多患者做皮试后未注射自行离开。

    1.1.2 患者依从性差 有些患者畏疾忌医，不愿将自己有病的事实告诉医生，致使医生给患者用了不该用的药。患者缺乏医学知识，对护士宣教不认可，依从性差，许多病人自行调节输液速度，自行拔针。出现不适或不良反应，认为不碍事，不及时向护士反映，延误处理时机。社会舆论与媒体影响了卫生系统的形象，致使部分患者在看病时持怀疑态度，不信任医护人员。

    1.1.3 病人及病种多 病人多并且治疗集中都迫切希望得到优先治疗，因不能满足患者需求而导致患者不满。环境嘈杂，吵闹，影响与患者正确的沟通，也是造成不安全因素之一 ......