精细化管理在医院病案管理中的应用
精细化管理在医院病案管理中的应用
叶细珍
广东省龙川县中医院,广东龙川517300
【摘要】目的：分析在医院实际病案管理中应用精细化管理的效果。方法：选取2012年3月至2013年4月未实行精细化病案管理的4283例病案资料为对照组，选取2013年4月至2014年5月实行精细化病案管理的4155例病案资料为观察组，对比两组病案首页质量合格率、病案缺项缺页比例、病案管理人员职能考核合格率以及患者和医务人员对对病案管理的满意程度、医患纠纷的数量。结果：在实行精细化管理后，观察组病案首页合格率、管理员考核率、患者和医务人员的满意程度都有所提高，医患纠纷数量和病案缺页缺项比例下降，差异均有统计学意义(P
表1 两组病案管理效果比较 [例(%)]
2.2病案管理人员考核成绩比较实行精细化管理后，病案管理人员的职能考核的合格率明显提高(管理人员未发生变动),详见表2。
表2 病案管理人员考核合格率比较 [例(%)]
2.3医务人员、患者满意率比较在实行精细化管理后，医务人员和患者对病案的管理效果都非常满意。实验组和对照组各随机发放700份调查问卷，实验组满意人数为684人，16人不满意，总满意率为97.7%；对照组满意人数为559人，141人不满意，总满意率为79.9%，差异具有统计学意义(P, 百拇医药
叶细珍
广东省龙川县中医院,广东龙川517300
【摘要】目的：分析在医院实际病案管理中应用精细化管理的效果。方法：选取2012年3月至2013年4月未实行精细化病案管理的4283例病案资料为对照组，选取2013年4月至2014年5月实行精细化病案管理的4155例病案资料为观察组，对比两组病案首页质量合格率、病案缺项缺页比例、病案管理人员职能考核合格率以及患者和医务人员对对病案管理的满意程度、医患纠纷的数量。结果：在实行精细化管理后，观察组病案首页合格率、管理员考核率、患者和医务人员的满意程度都有所提高，医患纠纷数量和病案缺页缺项比例下降，差异均有统计学意义(P
表1 两组病案管理效果比较 [例(%)]
2.2病案管理人员考核成绩比较实行精细化管理后，病案管理人员的职能考核的合格率明显提高(管理人员未发生变动),详见表2。
表2 病案管理人员考核合格率比较 [例(%)]
2.3医务人员、患者满意率比较在实行精细化管理后，医务人员和患者对病案的管理效果都非常满意。实验组和对照组各随机发放700份调查问卷，实验组满意人数为684人，16人不满意，总满意率为97.7%；对照组满意人数为559人，141人不满意，总满意率为79.9%，差异具有统计学意义(P, 百拇医药