【摘要】目的： 观察品管圈活动(QCC)对提高儿科病房优质护理服务的效果。方法：选取120例儿科患者作为研究对象，按照护理方法的不同分为研究组和对照组各60例。对照组采用常规护理方法，研究组采用品管圈护理模式。比较两组护理人员工作能力及护理满意度。结果：实施品管圈活动(QCC)后，研究组护理满意度及护理人员素质均优于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：QCC护理模式应用于儿科重病房中，可有效提升护理人员自身素质，改善护患关系。

    【关键词】儿科病房；QCC；优质护理服务

    【中图分类号】R473.72【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517(2016)09-0129-02

    儿科疾病多起病迅速，病情发展快，患儿及家属极易产生焦虑、紧张情绪，护理难度较大，发生医患纠纷机率较高。品管圈活动(QCC)是指工作性质相近的人，通过运用各种改善方式激发个人潜能，并借助团队力量持续改善各种问题，使参与人员认识工作的意义与目的，提升参与感与成就感[1]。笔者将品管圈活动(QCC)应用于儿科病房护理工作中，使护理人员从自身出发，改善护理工作缺陷，提升护理质量，建立良好护患关系。报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料选取广州市妇女儿童医疗中心2014年3月至2014年9月儿科病房收治的120例患儿作为研究对象，按照护理方法的不同分为研究组和对照组 ......