冯 艳，刘 堃，郭蕾蕾

    护理是直接面对人的工作，它不仅是一门科学，更是一门艺术，其艺术性体现在临床护理实践中。Kerfoot[1]认为护理人员不仅要为患者提供良好的技术操作，还要提供情感上的关怀。护理关怀是指在护理工作中强调以人为本的精神，为了改善和促进人类健康而直接去协助、支持及促进个人或团体的一种护理行为[2]。护理关怀能力是护士内在素养外化为自觉地创造性地服务于患者的实际本领与才能[3]。而护理工作的性质、角色的特殊性和多样性，决定了护士所承受的工作和社会压力。护士在高强度工作压力下，如果不及时调整身心状态，就可能会出现工作倦怠。工作倦怠是用来描述护理人员由于长期面临情感和人际压力而产生的认知与情感上的反应[4]。本研究旨在通过对临床护理人员关怀能力与工作倦怠的调查分析，以探讨它们之间的相关关系，为提高护理人员关怀能力提供客观依据。

    1 资料与方法

    1.1 研究对象 2011年3—5月采用整群、分层及概率抽样相结合的方法，对辽宁医学院附属第一医院和锦州市中心医院的360名临床护理人员进行问卷调查。研究对象纳入标准:全日制护理专业毕业，已取得护士资格证，并在所调查的病区工作1年及以上，愿意参与本研究，既往和目前无精神疾病。收回有效问卷339份，所调查的339名临床护理人员中:男3名，女336名;年龄19～55岁;护龄<5年101名，5～15年149名，>15年89名;内科106名，外科112名，妇产科26名，儿科21名，急诊22名，ICU 52名;正式在编223名，临时聘用116名;中专56名，大专147名，本科及以上136名;护士130名，护师128名，主管护师及以上81名。

    1.2 研究工具

    1.2.1 个人一般资料问卷 由研究者自行编制，内容包括护理人员的年龄、护龄、性别、科室、学历、受聘形式、职称、月收入等资料。

    1.2.2 工作倦怠量表 (maslach burnout inventory，MBI)

    MBI是由美国心理学家Mashach和Jackson于1986年制成的问卷式量表，Maslach(2001年)指出，MBI在欧美许多国家多个职业包括护理领域使用，均证明有很好的信效度[5]。国内已有多位学者翻译修订了中文版量表[6-7]。该量表由3个维度、22个条目组成，包括情感耗竭9个条目、去人格化5个条目、个人无成就感8个条目 ......