王贤初，郝晓宁，巫云辉，杨 青，邱德星，李惠霞，麦艳冰

    绩效管理是组织与员工对其任务、职责、工作标准进行沟通和协商的机制，也是组织通过绩效的实施和管理，提供及时有效的行为、态度控制及反馈的过程[1]。绩效管理的对象是员工，绩效管理的目的要通过员工的活动来实现，机构绩效管理的成败很大程度上取决于员工对绩效管理方案的认可与执行效果。因此，本研究以深圳市光明新区公明街道所辖21家社区健康服务机构(社康机构)为研究样本，通过问卷调查员工对绩效管理的满意度情况，探讨绩效管理实施的效果，以期为进一步完善社区卫生服务绩效管理方案提供参考与依据。

    1 对象与方法

    1.1调查对象以深圳市光明新区公明街道所辖21家社康机构的全部员工为调查对象。

    1.2调查方法于2012年5月进行问卷调查。自行设计员工绩效管理满意度调查问卷，参考国内外的研究，问卷内容包括工作环境、工作负担、收入情况、绩效管理方式等有关绩效管理满意度的各个方面。采用Likert量表法，问卷的每一条目都设置有满意、较满意、一般、较不满意、很不满意5个等级，由社康机构员工对每个问题进行主观判断。本次调查共发放问卷262份，实际回收有效问卷256份，问卷的有效回收率为97.7%。

    1.3统计学方法问卷回收后先对问卷进行逻辑核查，采用Epidata 3.0软件建立数据库并平行双录入，采用SPSS 17.0统计软件对资料进行描述性统计分析。

    2 结果

    2.1员工的基本情况社康机构员工的基本情况见表1，医护比为1.15∶1。

    表1 社康机构员工的基本情况

    2.2员工绩效工资情况公明社康机构从2007年开始实行绩效工资考核制度，并随着经济水平的提升也实行相应的工资增长政策 ......