余昌泽，周志衡，黄燕惠，王 馨，杨华杰，王家骥

    全科服务团队是城市社区卫生服务的重要组成部分和服务功能的延伸[1-3]，它由全科医生、公共卫生医生、护士等组成，为居民提供安全、有效、便捷、经济的 “六位一体”卫生综合服务。经过多年发展，广东省全科服务团队的运作初显成效，但至今仍然缺少一套科学、有效、便于操作的评价指标体系用于全科服务团队的规范化及科学化程度的评价。因此，迫切需要建立与之相适应的评价指标体系，以促进全科服务团队的发展。

    1 研究方法

    1.1 成立评价小组 成员由4人组成，其中高级职称2人，中级职称1人，硕士研究生1人。其主要负责：制定并修改研究方案；初步拟定评价指标；选择专家；开展专家咨询并对结果进行统计学分析。

    1.2 初拟评价指标 通过查阅国内、外相关文献，本着目的性、科学性、可操作性等原则[4-5]，初步拟定评价指标体系。

    1.3 选择专家 在广东省选择了从事全科医学、卫生事业管理、社区管理等相关领域的35名专家参与本次研究，其中大部分专家具有10年以上相关工作经验。

    1.4 开展专家咨询，建立评价指标体系 本研究共进行两轮专家咨询，第一轮咨询表回收后，对结果进行统计分析，根据结果对评价指标进行修改与删减，整理出第二轮专家咨询表。在进行第二轮咨询时，同时附上第一轮统计结果以供参考。回收第二轮咨询表后，再次统计结果，对评价进行删减，从而制定出广东省全科服务团队评价指标体系。

    1.5 统计学方法 采用SPSS 16.0统计软件进行数据录入与统计分析。运用德尔菲专家咨询表统计分析方法，对参与咨询的专家进行评价，包括：专家积极性、专家权威程度、专家协调系数等。通过对指标的重要性按9、7、5、3、1赋值，计算出各指标的算术均数、满分比及变异系数。运用专家评议的百分权重法[6]与乘积法[7]计算各指标的权重值。

    2 结果

    2.1 专家的基本情况 参加本次咨询的专家基本情况见表1。

    表1 专家基本情况

    2.2 专家积极性 本次研究共进行两轮专家咨询 ......