邓晓燕，陈 虾

    团队已经成为目前社区卫生服务(也称“社区健康服务”，简称“社康”)管理的重点之一，目前全国各地的社区卫生服务机构均以不同的方式和概念(如家庭医生团队、全科医生团队、服务团队、专业团队、学习型团队等)进行了团队建设，但由于受传统专科服务理论的影响以及对团队基本理论及要求的理解不足，或者对团队的多种概念及其交叉出现误区，导致团队优势无法充分体现，因此需要从团队的相关理论分析出发，为社康团队建设及管理提供建议和借鉴。

    1 团队的有关理论

    管理学有关团队的理论有：5P理论、5P3C理论、木桶理论、杯子理论、兵将理论、划船理论、蚂蚁理论、狼群理论、点-面平衡理论等多个理论，但就团队理论的属性来看，分两大类：一是团队的构成要素理论(5P理论)，二是团队的特点及要求理论(5P3C理论)，而木桶理论、杯子理论等多个理论为5P3C理论的分支及典型特例。5P理论于18世纪至19世纪主要由西方管理学者提出，而木桶理论、兵将理论等理论早在我国2000多年前就以寓言、成语俗语、典故等方式在民间广泛流传，但未形成系统的理论体系。

    1.1 团队的5P理论 一个团队的构成有五个要素(5P)[1]：人员(People)、目标(Purpose)、分工定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)。在五要素中，人员是基础和关键，分工定位及权限是保障，目标和计划是具体表现形式。

    1.2 团队的5P3C理论 我们在《社区卫生服务组织文化》中，曾经提出了5P3C理论[2]，主要是对团队的每个要素做具体的要求，对其的表现特点进行具体的描述，并提出了团队的指导思想及灵魂——理念。“5P”是指：一群合适的人员(People)、有一个共同的目标(Purpose)、有一个科学的计划(Plan)、有合理的分工和定位(Place)、有合理的权限(Power)。“3C”是指：有一个共同的理念(Concept)、强调工作的协调性(Cooperative)、合力效能(Co-efficiency)，而理念是团队构建及运作的指导思想，一个良好的团队必须有正确的理念为指导。

    1.3 5P3C理论的典型分支理论及其启示

    1.3.1 木桶理论或杯子理论 即一个木桶所能装的水量，并不决定于最长的那一块木板，而是决定于最短的那一块，这里描述的是在团队要素中“人员”的关键性。在我国的俗语“一粒老鼠屎坏了一锅粥”中也是典型的特例，这里提示：人员能力的差异性是肯定存在的，因此需要根据不同人员的能力及优缺点进行合理的分工及其定位 ......