闫 昕，雷行云，李 娟，高 星

    国外社区卫生服务绩效管理和信息技术应用的现状研究

    闫 昕，雷行云，李 娟，高 星

    【编者按】 医疗卫生服务绩效管理和信息化建设是当今世界各国研究的热点课题。近年来我国社区卫生服务事业取得了很大进展，但绩效管理仍是发展中的重点与难点问题。本期胡红濮等采用专题研究的形式，从国外社区卫生服务绩效管理信息化现状出发，重点探讨了我国社区卫生服务绩效管理信息系统的设计，敬请关注!

    社区卫生服务 (community health service，CHS)在保障居民享有基本医疗资源、提高人口健康水平等方面具有极其重要的作用。绩效管理作为一种先进的管理工具，可以促进社区卫生服务的可持续发展并提高其服务效率。部分发达国家已经在社区卫生服务领域开展了卓有成效的绩效管理机制，值得我国借鉴。本研究梳理了国外的社区卫生服务绩效管理现状，介绍了美国、英国、澳大利亚三个国家的社区卫生服务绩效管理特色以及在该领域信息技术的应用情况。以此为基础，进一步提出我国发展社区卫生服务绩效管理的相关建议。

    社区卫生服务；绩效管理；信息技术

    闫昕，雷行云，李娟，等.国外社区卫生服务绩效管理和信息技术应用的现状研究[J].中国全科医学，2015，18(1)：27-30.[www.chinagp.net]

    Yan X，Lei XY，Li J，et al.The present situation of performance management of community health services abroad and the application of information technology[J].Chinese General Practice，2015，18(1)：27-30.

    社区卫生服务 (community health service，CHS)在保障公民享有基本医疗资源、提高人口健康水平等方面具有极其重要的作用。从20世纪60年代起，社区卫生服务在各国得到普遍重视，此后进入迅速发展阶段，很多国家都建立了社区卫生服务体系。绩效管理是一种有效的人力资源开发手段，即通过充分开发和利用每个成员的资源来提高组织的整体绩效[1]。绩效管理体系的基本构成要素包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈以及绩效考核结果的运用[2]。随着绩效管理机制在医疗卫生领域中的发展和应用，以先进的绩效管理理念和方法从整体角度对社区卫生服务进行全面管理已经成为社区卫生服务发展的必然趋势。

    1 国外社区卫生服务绩效管理及信息技术应用的现状 ......