陈 洁

    ·中国全科医疗/社区卫生服务工作研究·

    家庭医生式服务签约居民对预约门诊的接受意愿及影响因素研究

    陈 洁

    目的 了解家庭医生式服务签约居民对预约门诊的接受意愿及影响因素，为今后推进预约门诊、提高预约成功率提供依据。方法 在月坛社区卫生服务中心26个家庭医生团队中，采取单纯随机抽样方法选取8个团队，依据团队提供的家庭医生式服务签约居民名单，采用单纯随机抽样方法在每个团队选取80例，共640例签约居民作为调查对象。于2015年5月，由培训合格的医护人员对签约居民进行问卷调查，问卷内容包括签约居民的基本情况、是否愿意接受门诊预约服务及影响接受门诊预约的原因等。共发放问卷640份，回收有效问卷632份，有效回收率为98.8%。结果 632例签约居民中，有538例知晓家庭医生对签约居民能够实施预约门诊服务，知晓率为85.1%；有213例愿意接受预约门诊，接受率为33.7%。签约居民接受预约门诊的原因主要有：医生相对固定〔80.8%(172/213)〕、医生了解病情〔78.9%(168/213)〕、避免排队从而节约就诊等候时间〔60.6%(129/213)〕；不接受预约门诊的原因主要有：预约和不预约区别不大〔74.7%(313/419)〕、容易忘记〔54.4%(228/419)〕、对就诊时间约束过多〔48.9%(205/419)〕。Logistic回归分析结果显示，年龄、是否患有慢性病、是否接受社区首诊、对家庭医生式服务是否满意是签约居民接受预约门诊的影响因素(P60岁、患有慢性病、接受社区首诊、对家庭医生式服务满意的签约居民对预约门诊的接受率更高。建议实施基层首诊，健全医疗保险制度，提高家庭医生服务质量，完善预约门诊的预约流程，全面推进预约门诊实施。

    预约门诊；病人预约和时间安排；家庭医生式服务；签约居民；影响因素分析

    陈洁.家庭医生式服务签约居民对预约门诊的接受意愿及影响因素研究[J].中国全科医学，2016，19(10)：1143-1146.[www.chinagp.net]

    Chen J. Willingness to accept appointed outpatient service among residents signing the contract of family doctor service and its influencing factors[J].Chinese General Practice，2016，19(10)：1143-1146.

    家庭医生式服务是以社区卫生服务团队为核心 ......