贾书磊，方小群，冯 琼，刘 萌

    ·社区康复研究·

    社区残疾康复服务O2O平台的设计及应用效果研究

    贾书磊，方小群，冯 琼，刘 萌

    目的 设计社区残疾康复服务O2O平台，并探讨其应用效果。方法 选取2015年南昌市6个社区接受O2O平台康复服务的残疾患者120例为试验组，同时便利抽取南昌市另外6个相似社区接受常规康复服务的残疾患者120例为对照组。O2O平台康复服务，即通过O2O平台，患者和家属在线上得到住院医师的康复指导，并订制社区康复服务，线下医学院志愿者在社区为患者提供专业的康复服务。两组均干预1年，采用症状自评量表(SCL-90)、改良Barthel指数(MBI)、世界卫生组织生存质量量表(WHOQOL-100)进行效果评定。结果 两组干预前躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性得分间差异均无统计学意义(P>0.05)；而试验组干预后躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性得分均低于对照组，差异有统计学意义(P0.05)；而试验组干预后MBI总分和WHOQOL-100生理、心理、独立性、社会关系、环境、精神支持得分及总分均高于对照组，差异有统计学意义(P1 对象与方法

    1.1 研究对象 选取2015年南昌市6个社区接受O2O平台康复服务的残疾患者120例为试验组。纳入标准：(1)年龄≥18岁；(2)根据《中国残疾人实用评定标准》符合听力、言语或肢体残疾人诊断[3]；(3)预期生存时间>2年；(4)意识清楚、能理解问卷内容、与人沟通顺畅；(5)知情同意。排除标准：根据《中国残疾人实用评定标准》符合视力、智力或精神残疾人诊断[3]。同时在南昌市另外6个人口数量、人口构成、医疗保健设施状况、经济水平、交通便利程度等方面相似的社区，便利抽取接受常规康复服务的残疾患者120例为对照组，纳入排除标准同试验组。

    1.2 社区残疾康复服务O2O平台设计 整合医院、社区、医学院资源，社区残疾康复服务O2O平台分为4大端口：患者端、医护端、客服端、物流端；3网合一：微信公众平台、网站、手机APP；5大模块：康复评定模块、服务订制模块、效果评价模块、康复学习模块、论坛模块。

    1.2.1 康复评定模块 进入平台后，首先进行注册和患者基本信息(包括性别、年龄、文化程度等)的录入，建立康复档案，后台工作人员将其住院信息进行整合，便于康复团队和志愿者在提供服务时参考。然后进行康复评定，患者可通过平台与自己住院期间的住院医师、康复团队或医学生联系 ......