舒展羽，陈 芳，吕 强，廖生武

    ·全科医生知识窗·

    互联网医疗面对社会服务的困境与对策

    舒展羽1，陈 芳1，吕 强1，廖生武2*

    互联网医疗是新兴的一种医疗服务模式，我国互联网医疗行业的使用还不够成熟，由于互联网医疗在使用过程中面临着各种困境与质疑，其发展步伐缓慢，要让人们全面地接受并在日常中频繁使用，需要一个缓冲的过程，或者一个成功的先例作为表率。

    计算机通信网络；信息服务；社会工作

    舒展羽，陈芳，吕强，等.互联网医疗面对社会服务的困境与对策[J].中国全科医学，2017，20(2)：247-250.[www.chinagp.net]

    SHU Z Y,CHEN F,LYU Q,et al.Difficulty and countermeasures of internet health care in providing social services[J].Chinese General Practice，2017，20(2)：247-250.

    互联网医疗是互联网在医疗卫生服务行业中的新应用，现存在的一些健康管理服务，均是以互联网为载体，比如以互联网为技术手段的医疗信息查询、全人全程健康档案、疾病风险评估、健康教育、在线问诊、远程视频医疗(会诊和治疗)等[1]，但这些互联网医疗形式在我国还均比较落后[2]，有待进一步发展和提升。

    互联网自发展以来，先后冲击了纸质传媒、电子商务、旅游、教育等各方面，其发展核心是效率低、空间大、多痛点的行业。在我国，一直存在着看病难、看病贵等问题，许多大医院的资源被一些慢性病占据着，而很多基层社区医疗资源却处于闲置状态，这不仅会耽误患者的最佳救治时间，还导致了医疗资源分配严重失衡的情况[3]，由此可见，互联网渗透医疗卫生服务行业是发展的必然趋势。

    要继续加快医疗信息系统的建设，通过网络信息技术，促进城乡医疗服务机构的合作，积极开展农村及边远地区的远程医疗服务，是中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的重要精神[4]。在互联网上构建社会服务，使得患者能够不受时间、地域和空间的限制，得到更多更好的医疗资源，不仅为百姓节约了治疗成本，还改善了医院医疗资源的闲置情况[4]。但是，互联网医疗在社会服务中却有着许多现实的考验。

    1 国内外形势及发展现状

    随着互联网的不断使用与发展，互联网医疗在当今发展形势下存在两种模式：一种是面向医生，即医护人员可以通过手机使用一些医用APP进行学习与传播医疗知识，还可以通过互联网进行学术交流、医学知识库的应用以及一些医疗常用工具的使用等的沟通；另一种则是面向患者 ......