葛高琪，唐 楠，陈兆杰，王晶晶

    1.130021吉林省长春市，吉林大学护理学院 2.130021吉林省长春市，吉林大学中日联谊医院内分泌科

    ·中国全科医疗/社区卫生服务工作研究·

    陕西省试点地区居民对家庭医生签约服务与双向转诊的知晓情况和满意度研究

    葛高琪1，唐 楠1，陈兆杰2*，王晶晶1

    1.130021吉林省长春市，吉林大学护理学院 2.130021吉林省长春市，吉林大学中日联谊医院内分泌科

    目的了解陕西省试点地区居民对家庭医生签约服务与双向转诊的知晓情况、服务需求、利用情况及满意度。方法采用方便抽样法，根据调查员家庭所在地，以陕西省试点地区汉中市圣水镇、黄官镇为调查地区，以当地居民为研究对象。于2016年7—8月，采用自行设计的调查问卷进行面对面调查。问卷的主要内容为：居民的基本情况，居民对家庭医生签约服务与双向转诊的知晓情况，居民对家庭医生签约服务的需求和了解途径，居民对家庭医生签约服务和双向转诊的利用情况，居民对家庭医生签约服务的满意度和对双向转诊的评价。共发放300份问卷，回收有效问卷225份，问卷有效回收率为75.0%。结果居民对家庭医生签约服务和双向转诊的知晓率为91.1%(205/225)。对家庭医生签约和双向转诊服务项目知晓率较高的3项为：每年一次免费体检、建立和管理居民健康档案、双向转诊报销比例，知晓率分别为83.6%(188/225)、56.0%(126/225)、53.8%(121/225)。不同年龄、职业、自觉健康状况的居民对家庭医生签约服务和双向转诊的知晓率比较，差异有统计学意义(P1 对象与方法

    1.1 研究对象 采用方便抽样法，根据调查员家庭所在地，选取陕西省试点地区汉中市圣水镇、黄官镇为调查地区，选取当地居民为研究对象。纳入标准：(1)在当地居住2年及以上；(2)年龄≥18岁；(3)自愿参加本研究。排除标准：(1)调查日外出的居民；(2)存在智力、交流障碍或精神疾病的居民。

    1.2 研究方法 于2016年7—8月，采用自行设计的调查问卷进行面对面调查。问卷的主要内容为：(1)居民的基本情况，包括性别、年龄、学历、职业、家庭月收入、自觉健康状况、参加医保类型；(2)居民对家庭医生签约服务与双向转诊的知晓情况，分为“非常了解”“比较了解”“不太了解”“不了解”，其中以“非常了解”和“比较了解”为“知晓”；(3)居民对家庭医生签约服务的需求和了解途径；(4)居民对家庭医生签约服务和双向转诊的利用情况；(5)居民对家庭医生签约服务的满意度和对双向转诊的评价(包括对基层医院转诊和上级医院响应两个方面) ......