郦雨濛，法若冰，王长青

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    医养结合模式下养老机构服务质量评价量表研制

    郦雨濛1，法若冰1，王长青2*

    背景我国现有的卫生评价内容主要是针对城市医疗服务，并没有专门针对养老机构服务质量的评价体系，而医养结合模式下养老机构同时兼顾医疗的特殊性与养老的服务性，因此更需要该方面的评价体系。目的研制医养结合模式下养老机构服务质量评价量表，并进行信效度检测，为卫生行政及其他相关部门制定相应的政策提供理论依据。方法基于文献回顾、专家打分、预调查等方法构建医养结合模式下养老机构服务质量评价量表，共29个条目、5个因子(即5个维度)，分别命名为硬件设施及环境、运营管理、安全防护、人文关怀、基本健康。2017年3—5月，基于兼顾大中城市的原则，采取邮寄形式向江苏省内258所养老机构投递774份问卷，上海市148所养老机构投递444份问卷。共计发放问卷1 218份，收回问卷825份，有效问卷501份，有效回收率为60.7%。分析医养结合模式下养老机构服务质量评价量表的信度和效度。结果医养结合模式下养老机构服务质量评价量表的KMO值为0.798，Bartlett′s球形检验χ2=3 763.128，df=406，P0.90，内容效度可靠。经结构效度检验得出，绝大多数条目与条目间的相关系数在0.60左右，表明其结构效度较好。结论本研究设计的医养结合模式下养老机构服务质量评价量表具有较好的信度与效度，但还需进一步在不同省市、不同规模的养老机构中对其应用效果进行检验，进而形成一个更为可靠、有效的养老机构服务质量评价体系。

    老年人；养老机构；服务质量评价

    郦雨濛，法若冰，王长青.医养结合模式下养老机构服务质量评价量表研制[J].中国全科医学，2017，20(30)：3711-3718.[www.chinagp.net]

    LI Y M,FA R B,WANG C Q.Development of a Service Quality Assessment Scale for Integrated Medical and Nursing Care Services Delivered by Elderly Care Institutions[J].Chinese General Practice，2017，20(30)：3711-3718.

    国家统计局公布的数据显示，截至2014年底，65岁及以上的老年人口总数超过13 500万人,占全国总人口比超过10%，老年人抚养比为13.7%[1]，预计到2050年 ......