——多角度评价医生的沟通技巧

    【摘要】 目的 通过分析个人预约的诊疗过程，比较家庭医生、患者及受过训练的临床评估者对医患沟通的评价。方法 对英国13所诊所共45例家庭医生的预约患者进行面对面调查。诊疗结束后，患者和医生立即独立完成一份调查问卷，该问卷包含7项沟通质量评价条目。临床评估者通过诊疗录像完成相同的调查问卷。采用相关系数比较和分析患者、医生及评估者给出的分数。结果 共503个诊疗过程，其中55个同时被临床评估员评价。医生的平均评分低于患者(医生平均评分74.5分，患者平均评分94.4分) ......