2.4就诊患者认为社区卫生服务机构需要进一步改善的方面

    总体上，就诊患者认为基础设施和设备、药品种类和质量、药品价格和报销比例需要改善的比例为26.9%、24.9%、22.2%和20.5%。东部城市排在前三位的依次是：药品种类和质量(25.3%)、药品价格(21.8%)、医疗技术水平(18.2%)；中部城市排在前三位的依次是：基础设施和设备(28.2%)、药品价格(21.8%)、药品种类和质量(21.2%)；西部城市排在前三位的依次是：基础设施和设备(30.8%)、药品种类和质量(28.1%)、医药费用报销的比例和范围(27.9%)。东、中、西部城市就诊患者对药品价格、医疗技术水平、服务态度的评价间差异无统计学意义(P>0.05)，其余指标间差异均有统计学意义(P<0.05)。两两比较显示，在报销比例、公共卫生服务和主动性服务方面，西部就诊患者的改善意愿高于中部和东部，差异有统计学意义(P<0.0125)；在候诊时间方面，中部就诊患者的意愿高于西部，差异有统计学意义(P<0.0125，见表4)。

    3.讨论

    3.1不同地区患者对社区卫生服务机构的总体满意度较高 ......