[摘要]目的 从患者的视角，了解我国东、中、西部社区卫生综合改革的变化和社区卫生服务机构的服务提供情况及需要改善的方面。方法按照东、中、西部的地理分布兼顾社区卫生工作基础，选取杭州、无锡、合肥等8个城市，从每个城市中随机抽取12个社区卫生服务中心，对当日门诊患者进行问卷调查。结果 (1)西部城市社区就诊患者中反映就医环境、医务人员服务态度、技术水平改善的比例高于东部城市，东部城市患者反映药品价格降低的比例高于中部和西部城市，差异均有统计学意义(P<0.0125)。(2)西部地区就诊患者对本次服务就医环境、医务人员服务态度和技术水平的满意度分别为88.9%、91.5%和81.6%，高于东中部地区；东部地区患者对本次服务报销比例的满意度为58.5%，高于中西部地区；西部地区患者对药品种类、预防保健服务的满意度分别为51.5%、65.9%，高于东中部地区，差异有统计学意义(P<0.0125)。(3)关于就诊患者认为社区卫生服务机构需要进一步改善的方面，东部城市排在前三位的依次是：药品种类和质量(25.3%)、药品价格(21.8%)、医疗技术水平(18.2%)；中部城市排在前三位的依次是：基础设施和设备(28.2%)、药品价格(21.8%)、药品种类和质量(21.2%)；西部城市排在前三位的依次是：基础设施和设备(30.8%)、药品种类和质量(28.1%)、医药费用报销的比例和范围(27.9%) ......