摘要：目的：探讨前瞻性护患沟通对传染病住院患者满意度的影响，为促进传染病患者健康策略制定提供依据。

    方法：将220例病毒性肝炎住院患者随机分成观察组和对照组，护士对观察组患者在入院隔离期、治疗、检查、手术和出院时均进行前瞻性、可预见性的沟通，并每天护患交谈5分钟；对照组仅给予患者一些常规的健康教育。出院时让患者采取满意度调查表进行评价。

    结果：96.3%的观察组患者对住院期间的护理沟通服务感到满意，其满意度远远高于对照组患者的81.3%。

    结论：在传染病患者住院期间，有效的前瞻性护患沟通有利于其身心处于最佳治疗状态，提高了患者的从医性、疾病的治愈率，同时也提高了传染病住院患者的满意度，从而提升医院的社会形象和知名度。

    关键词：前瞻性护患沟通 满意度 影响

    【中图分类号】R47【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)07-0149-02

    传染病具有发病快、传染快的特点，一旦发生流行，将对人民的生命造成严重威胁。据2009年中国卫生统计提要[1]显示，2008年法定报告传染病发病率和死亡率分别为268.01/10万和0.94/10万，病死率为0.35%。患者满意度是衡量护理质量最可靠的指标之一[2] ......