关键词：门诊输液 护理质量 体会

    【中图分类号】R47【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)07-0166-02

    静脉输液(Intravenous infusion)是利用大气压和液体静压原理将大量无菌液体、电解质、药物由静脉输入体内的方法，也是门诊护士必须掌握的常规护理技术操作。门诊是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。如果有效的提高门诊输液质量，不仅能减轻病患的疼痛感，还能提高工作效率，减少医患纠纷。这就要求门诊护士不仅要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力和过硬的心理素质，而且要有全面的知识和发现问题、处理分析问题的能力。

    1 门诊输液护理工作的心理分析

    1.1 门诊患者病情复杂，患者人数众多、年龄跨度大、各科病人都有，健康基础各不相同，患者对医学知识、保健知识的了解程度参差不齐，部分患者医学知识缺乏，输液过程中等候时间稍长，易引起患者出现烦躁情绪。

    1.2 门诊输液工作量大，人员复杂，患者病情复杂多样，在门诊输液护理过程中易发生医患纠纷。护理人员工作强度大、节奏快，重复劳动多，易产生烦躁不满情绪，有时只注意护理技术的操作 ......