摘要：本文旨在探讨落实人性化护理管理模式在传染科病房中的应用效果。通过对执行本科制订的护理服务流程、拓展服务项目、加强主动服务意识、营造人性化环境、满足患者的基本需求以及定期反馈患者与家属的意见等措施进行分析总结，把以“患者为中心”作为人性化护理工作的核心，不仅改变了以往不适应的护理工作程序，而且也真正体现了人性化护理对患者的关心和在临床中的意义。因此，实施人性化护理可提高护理质量和患者的满意度，增强护士的服务意识与主动意识，减少护理纠纷。

    关键词：人性化护理 传染科 管理应用

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)08-0150-02

    人性化护理就是在患者生活、生理、心理、安全及精神等服务方面，使患者有一种温馨感、亲切感和家庭感，以便早日康复[1]。笔者在执行传染科人性化护理工作中，注意从各方面提高自己的护理能力，使整体护理质量得到了明显提高，现报道如下：

    1 创新意识

    在传染科的护理工作中，笔者深深体会到作为1名护士，要具有创新思维能力，勇敢、主动、客观地反省护理工作中的不足，勇于打破旧的护理模式，不断学习，利用新的护理模式，实施人性化管理，真正做到以患者为中心。一个好的护士，不仅要精通护理技术 ......