摘要：当代社会由于人们的思想与要求的提高，对优质服务理念的注重，促使医院要对护患关系沟通方式的加强。人际沟通表现为一种互动的、有意义的心理活动和社会活动过程，具有目的性、象征性、关系性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们普遍要求。随着医学模式的转变，人们越来越重视心理社会因素对疾病的影响，沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可忽视的问题，熟练应用护患沟通技巧与方法，可以缓解护患关系的紧张局面、增强患者对护理工作的信任。

    关键词：护患关系 沟通

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)11-0211-01

    沟通是一项形成人际关系的重要方法的活动；通过沟通，人们可以与周围的社会环境发生联系，社会也可以由于人与人之间的相互沟通形成各种关系。沟通的根本目的是传递信息，信息传递的过程就是沟通。良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力 ......