摘要：随着社会的进步，社会医学模式的转变，人们对健康的追求、对医疗服务质量的要求越来越高。加强护理管理质量，建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生。开展以病人为中心，以健康为中心的全程服务模式。

    关键词：护患沟通护理工作患者护士护理服务社会医学模式沟通技巧

    【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)12-0292-02

    随着社会的进步，医学模式的转变和医疗市场的改革开放，人们对健康的追求、对医疗服务质量的要求越来越高。加强护理管理质量，搞好护患关系，开展以病人为中心，以健康为中心的全程服务。一切为病人着想，提高服务质量，是护理管理的中心任务。

    护理人际关系的概念：护理是一种护士与病人的互动过程，它发生于至少两个人以上的情况中，也就是护理涉及两个系统间的互动，即受助系统和帮助者系统，基于这种特殊的人际特点，护士与病人关系得以建立，进而发展其独特功能。

    在沟通过程中注意沟通的方式、方法，要根据个人所处的情况、病情特点、文化程度选择最适宜的语言方式来运用，达到治疗疾病调节心理的目的。护士与患者的交流 ......