唐汇寅

    “顾客就是上帝”，这话说起来很容易，做起来却挺费力。我们活了一辈子，才开始尝到当上帝的滋味。

    商店公有的时期，顾客进了店，营业员爱搭不理。站柜台的售货员大都是水灵灵的姑娘，模样似天仙。可你若要她多拿一两件商品供对比选择，那颜值立马大减，甚至有点“牛头马面”。那时没听说“顾客就是上帝”，只有“为人民服务”的标语挂在商店的门楣和墙上。大家要看售货员的脸色，她们才是真正的上帝。

    商店的门口也挂有意见箱，理论上顾客对商店有不满之处可以写好投进去。仔细一瞅，箱子上的锁几乎生了锈，从来没有打开过，纯属聋子的耳朵——一个摆设，对售货员毫无威慑力。

    改革开放后 ......