整形美容外科手术室的人性化服务
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我院(前身西南医院整形外科)自2001年3月建立专科手术室至今，完成各类整形美容外科手术12 894例。在多年的手术室管理和护理工作中，我们运用人文学科的知识和理念为服务对象提供高品质的管理与护理，真正落实“以患者为中心”的服务宗旨并扩大其服务内涵。工作中努力实践护理文化中的人文素质、人文关怀，并将它视为专科医院无形资产的重要组成部分。现将我院手术室应用人文关怀的现状介绍如下。
1临床资料
自2001年3月～2007年3月，共实施整形美容外科手术12 894例，其中年龄最小者6个月，最大者80岁，男女比例约1：3。
2手术室布局
我院手术室位处两个病区之间(即四楼、六楼为病区，五楼为手术室)，面积约450m2，分别设置更鞋区、男女更衣室、洗手间、三个手术间、无菌敷料间(位于手术间之间)、清洗间、器械敷料准备间、笑气房、麻醉师工作间、护士办公室、卫生沐浴间、医生休息间及配餐室等。在手术室楼层的选择上充分考虑了与各病区的距离，以方便接送患者及有利医生工作的开展，无菌敷料间设置于与各手术间相邻，减少了巡回护士拿取物品的时间与距离。在手术室设置医生休息间、配餐室，充分考虑了医生接台手术之间的休息和进餐问题等。
3重视人文素质的培养
人文素质指一个人通过人文学科知识的学习积累或环境的熏陶使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品质。我们服务的对象分为两种类型：一是因先天或后天原因造成体表畸形的患者，他们有不同程度的自卑感，尤其是面对手术创伤，要求我们在手术室短暂的时间中更加注入人文关怀；二类是要求施行美容手术的求美者，环境的改变，对麻醉和手术的恐惧、紧张，对手术过高期望值等，对医护人员的人文素质提出了更高的要求。几年来，我院多次请专家来院进行心理学、法律、美学、语言美学及服务理念等方面的专题讲课 ......
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