门诊患者心理护理初探

http://www.100md.com 2014年1月1日 中国美容医学2014年第1期

     医院的门诊是一个重要窗口，就诊的患者流动量大，年龄不同、病种各异、轻重不一，他们的需求和心理反应也各有不同，在门诊工作中，如何做好心理护理是医疗护理工作中的一个重要环节。

    1 门诊患者的心理特点

    1.1 求治心理：患者因病求治，希望得到关心、同情与尊重，希望挂号、就诊顺利，希望医生技术高超、责任心强、护士态度好，服务周到，以便能够顺利获得确诊和治疗。

    1.2 陌生、紧张和恐惧的心理：门诊患者来到陌生的医院，尤其是首次就诊者，对环境、程序不熟悉，对自己的病情担心，常会产生陌生、恐惧和无所适从的心理。

    1.3 绝望、消极和焦虑的心理：一些病重的就诊者以及肿瘤患者，虽有家属陪同，但也常会情绪低落、焦虑不安、对治疗缺乏信心、易猜疑、被动和易发脾气、尤其老年人 ......