【中图分类号】R197.324【文献标识码】C【文章编号】1008-6455(2011)08-0541-02

    2010年全国、全军卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，我院制定了具体活动实施计划，去定了“夯实基础护理，优化护理服务”的活动主题。按照“卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件的通知”^[1]要求，我院护理部加强培训和考核，强化技能水平，规范护理服务流程、建立完善绩效考核制度。并确立了第一批试点病房，其中肾内科为试点病房之一，现将该病房在“优质护理服务示范工程”开展中的主要工作介绍如下：

    我院肾内科病房现有护士14人(含护士长)，编制床位33张。在去年7月份医院和护理部提出关于在全院开展“优质护理服务示范工程”试点活动中，该病房护士长主动申请为试点病房，全体护理人员克服了人员少、任务重等现实困难，统一思想，提高认识，辛勤工作，无私奉献，赢得了医生、患者及家属的一致好评。

    1 提高思想认识，完善规章制度

    在医院和护理部确定该病房作为“优质护理服务示范工程”试点病房后 ......