【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2012)01-0109-02

    门诊是医院的重要组成部分，是医院面向社会的窗口。输液治疗以其疗效快、手段直接已成为门诊患者常选用的治疗方式，是门诊应用最多的基础护理操作。在这一治疗过程中，每一个细小的环节都有可能发生疏忽而引起护患纠纷。我院管理人员对此非常重视，加强护理人员管理与培训，提高员工的抗风险意识。

    1 风险原因分析

    1.1 护士了解患者病情不够。因患者来自不同的专科，病情各异，且时间紧等诸多因素对患者病情了解欠佳，容易因忙而发现或处理不及时的情况。

    1.2 门诊患者输液时间相对集中。不仅输液环境噪杂、拥挤，人员活动频繁，易分散护士注意力而影响查对。且患者病情复杂、随来随输、无固定床位。此外护士工作繁忙、琐碎及操作的重复性，也使护理差错的发生率增高。

    1.3 药品种类繁多、药名复杂、新药层出不穷。同一种药物，有化学名、商品名、译名等。容易因药名混乱引起差错。同时药品种类繁多是过敏反应的主要根源，例如青霉素与头孢菌素存在交叉过敏反应，目前对头孢菌素皮试液的选择尚无明确规定，给护理工作带来风险 ......