降价、打折似乎是目前中国市场的一大特色，尽管厂家和商家各有各的打算和看法，有主动降价的和被动降价的，但是我们看到更多的企业是随波逐流的。医药连锁这个近几年在中国的新生行业，因所提供的商品无差异性同样也面临着这场风波。企业面对着竞争对手的降价、打折的风波，看着客户因而逐渐的流失，于是乎得出这样的结论：消费者的忠诚度是以价格为依据。因此企业为了自身利益、为了夺回失去的消费者，很快的调整自己的商品价格，加入到这场战争中去。

    利用价格来提高消费者的忠诚度，这是唯一因素吗？答案当然不是。事实上并非所有的消费者都是只关心商品的价格。消费者把价格当作最重要的决策依据，其原因是目前的药店提供的产品和服务没有太大的区别，或者说有区别但是消费者不了解，这是导致了消费者忠诚度不高的主要原因。

    在这里我们应该看看饮食行业的肯德鸡带给我们的启示，肯德鸡在广告中很少提及价格，其所出售的炸鸡块与街头所卖的炸鸡块可以说别无二致，可为什么人们愿意到肯德鸡店去吃呢？从商品上讲，商品无差异 ......