一旦危机发生，组织必须确定真正合格的新闻发言人，并由他专门负责向媒体和公众发布有关新闻。不称职的新闻发言人，会加重危机，甚至导致组织在媒体报道的狂潮中覆灭。

    有条件的组织，应该常备新闻发言人，这是组织的战略储备。目前，政府系统已经确立了新闻发布制度，也都确定了自己的新闻发言人。除了例行的新闻发布会，在遇到突发事件时，新闻发言人都能及时向媒体发布消息，应对记者提问，对缓解事态，化解危机，发挥了举足轻重的作用。有些地方政府的新闻发言人，甚至被媒体记者们称为难不倒的明星。

    与一般的新闻发言人不同，危机事件新闻发言人需要有几项突出的能力。组织的高管或决策会议在选定这个角色时，应加以注意。

    第一，卓越的创造性思维能力和语言表达能力

    危机信息发布是在有限时间和有限信息的条件下进行的 ......