法律咨询台 消费者索要高额赔偿是敲诈吗？
不久前，我和朋友一起吃饭，打开一瓶啤酒后发现瓶中有只苍蝇。我们当即与厂家取得联系，索赔两箱啤酒，对方却答复只能赔两瓶，并说我们索赔太高是敲诈行为。请问，我们的索赔真的构成敲诈吗?
读者 杨鹏程
敲诈是指用实施威胁或要挟的方法，强索公私财物的行为。其构成要件之一是在客观方面表现为用对被害人实施威胁、要挟方法，强迫被害人交付财物或提供财产性利益。
而在你所说的情况中，首先，提出索赔是法律赋予消费者的权利。对此，《消费者权益保护法》、《产品质量法》中均有明确规定。
其次，消费者没有实施威胁或要挟行为。消费者与厂家之间是处于平等主体之间的民事法律纠纷——索赔与被索赔，不存在强迫与被强迫、威胁与被威胁、要挟与被要挟。至于索赔金额的大小、计算是否实事求是，可通过举证和依据法律来裁决，不能认为要求过高则构成犯罪。
消费者目的是为获得赔偿，其索要的赔偿，仅仅是其单方的意思表示。厂家既有权充分发表意见，也可以明明白白地摆出拒绝的理由，消费者也可以清清楚楚地陈述自己的道理和依据，也就是说双方可以在一起或者在第三人参与下正正当当地协商解决。
颜梅生
栏目管理、编辑/饶虹
E—mail：yaohong516@163.com, http://www.100md.com
读者 杨鹏程
敲诈是指用实施威胁或要挟的方法，强索公私财物的行为。其构成要件之一是在客观方面表现为用对被害人实施威胁、要挟方法，强迫被害人交付财物或提供财产性利益。
而在你所说的情况中，首先，提出索赔是法律赋予消费者的权利。对此，《消费者权益保护法》、《产品质量法》中均有明确规定。
其次，消费者没有实施威胁或要挟行为。消费者与厂家之间是处于平等主体之间的民事法律纠纷——索赔与被索赔，不存在强迫与被强迫、威胁与被威胁、要挟与被要挟。至于索赔金额的大小、计算是否实事求是，可通过举证和依据法律来裁决，不能认为要求过高则构成犯罪。
消费者目的是为获得赔偿，其索要的赔偿，仅仅是其单方的意思表示。厂家既有权充分发表意见，也可以明明白白地摆出拒绝的理由，消费者也可以清清楚楚地陈述自己的道理和依据，也就是说双方可以在一起或者在第三人参与下正正当当地协商解决。
颜梅生
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