入冬以后，一年当中最集中的线上购物狂欢也随之到来了。从11月开始，各大商家都在摩拳擦掌，虽然商品价格比平时优惠许多，但消费纠纷也不在少数。

    刘女士在“双十一购物节”时参加线上活动，购买了两张真皮单人沙发，但是货品到家后，刘女士发现了严重的色差问题，材质纹理也不一样。由于沙发与家里的装修风格严重不符，刘女士便在平台上和店家理论并要求退货，店家回应刘女士购买的沙发属于特价商品，不允许退货。刘女士想如果不退货，换一套也可以，店家却说由于沙发属于大件物品，换货的运费需要刘女士自行承担。刘女士无法接受，店家发过来的货和图片严重不符，而且不允许退换货，她认为店家行为属于欺诈，随即拨打了12315申诉。我国《零售商促销行为管理办法》第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”经工商部门调查并调解后，商家和刘女士达成了调解协议，同意在五日内免费按照刘女士的要求更换货物。

    网购一时爽，可一旦遭遇退换货，情况往往比线下购物来得复杂。你是否遇到了以下情况呢？

    1.网购产品超过七天，还可以退换货吗？

    齐女士在网上一家店铺购买了一个保温瓶。收到货当下没有发现商品有质量问题，于是开始使用。但是到了第十天，齐女士发现保温瓶不保温了 ......