同理心，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。所谓“同理心”，就是在人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。

    巧开心锁解误会

    这是一个似乎老掉牙的家喻户晓的故事。

    一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。无奈，只好聘请小巧玲珑的钥匙来试试，只见弱不禁风的钥匙轻轻地钻进锁孔，轻巧地一转身，大锁就“啪”的一声打开了。

    粗大的铁杆不解地问：“论身体你没有我大，论体力你更是比不上我，为什么你能轻而易举地把它打开了呢？”

    小巧的钥匙说：“因为我最了解它的心。”

    其实，每个人的心就像上了锁的大门 ......